abm-digital-workforce-sme

Thiết kế Delegation Contract & Acceptance Record để giao một outcome cho người hoặc A.I với đúng thẩm quyền, một owner chịu trách nhiệm, deliverable và Definition of Done đo được, biên quyền, nguồn lực, checkpoint, escalation và bằng chứng chấp nhận. Dùng khi cần giao việc, ủy quyền, khoán kết quả hoặc sửa giao việc mơ hồ. Không dùng để thực thi công việc, theo dõi danh mục, đánh giá nhân sự hay tự tạo/gửi task. Dừng tại READY_FOR_HUMAN_ACTIVATION; con người có quyền mới kích hoạt giao việc.

Theo dõi và đóng vòng một tập cam kết hữu hạn từ cùng cuộc họp hoặc giao việc bằng Action Closure Evidence Pack: action register, owner acceptance, DoD, source/evidence, progress event, blocker/dependency, forecast, escalation, closure review, exception và lesson. Dùng khi cần kiểm chứng tiến độ hoặc chống “DONE giả”. Không dùng để lập portfolio, giao việc mới, thực thi, gửi nhắc việc hay tự đổi owner/due/scope/status. Dừng tại READY_FOR_HUMAN_CLOSURE; reviewer có quyền mới đóng, reject, waive hoặc reopen.

Tạo Evidence-Grounded Paid Media Decision Pack: mandate, campaign taxonomy, audience/creative/landing compliance, event/attribution, funnel/economics, fraud/anomaly, experiment, budget scenario, reconciliation và human decision. Dùng khi review/tối ưu paid media có dữ liệu được cấp quyền. Không bịa performance/revenue, lách policy/consent, sensitive targeting, metric gaming hay tự create/edit/publish/launch/pause/stop/change budget/bid/targeting/tracking/spend; dừng tại READY_FOR_HUMAN_ADVERTISING_DECISION.

Tạo Evidence-Bound Agent Contract & Conformance Pack cho một Agent/Task: mission, scope, inputs/outputs, DoD, authority, data/tools/permissions, budget/SLO, state, retry-fallback-escalation, human control, audit, tests, version/change và offboarding. Dùng khi giao việc tự hành, chuẩn hóa Task Contract, kiểm hợp đồng Agent hoặc admission trước orchestration. Không coi prompt là contract, tự cấp quyền/secret, activate/deploy, chạy action, ký/gửi/publish hay cam kết pháp lý; dừng tại READY_FOR_HUMAN_AGENT_CONTRACT_DECISION.

Tạo Controlled Multi-Agent Orchestration & Operations Pack: single-Agent gate, Task/Work Package graph, role/contract registry, routing, queue/WIP, state, handoff, Executor–Kaizen, retry/fallback/DLQ, Human Control, trust boundaries, trace/SLO/cost và lifecycle. Dùng khi thiết kế/debug hệ nhiều Agent hoặc admission Agent vào orchestration. Không thêm Agent nếu workflow đơn giản đủ, khóa model theo role, tự spawn/provision/grant/run/mutate/send/spend hay activate topology; dừng tại READY_FOR_HUMAN_ORCHESTRATION_DECISION.

Thiết kế Evidence-Led A.I Change Leadership & Adoption Pack: change mandate/case, impact và future-work design, stakeholder/readiness, sponsor/change network, waves/gates, communication/listening, role-based learning/performance support, resistance/grievance, incentives/fairness, adoption/benefits, support, governance và sustainment. Dùng khi đưa A.I vào vận hành tổ chức. Không ép dùng, giám sát trá hình, bịa đồng thuận, tự đổi vai trò/chính sách/thưởng-phạt hay launch; dừng tại READY_FOR_HUMAN_CHANGE_DECISION.

Thiết kế Evidence-First A.I Evaluation & Release Decision Pack: evaluation contract, baseline/comparator, test-set/ground-truth, metric/threshold, capability/grounding, safety/security/privacy, fairness/human factors, robustness, operations/cost/value, red-team, regression, monitoring và lifecycle. Dùng khi kiểm thử model/prompt/Agent/workflow hoặc đo hiệu quả trước release/scale/replace/stop. Không tune trên holdout, cherry-pick, tự chấm PASS, bịa ROI hay tự deploy/publish; dừng tại READY_FOR_HUMAN_EVALUATION_DECISION.

Tạo Evidence-Enforced A.I Governance & Assurance Pack: mandate, inventory, data/action classification, applicability, risk tier, policy/control mapping, authority/SoD, disclosure/provenance, enforcement, audit, vendor, evaluation/monitoring, incident/rollback, exception, reporting và lifecycle. Dùng khi thiết kế/audit quản trị A.I, Ranh giới Đỏ hoặc admission governance. Không bịa compliance, dùng tier/SLA/nhãn cố định, tự phê duyệt policy/exception, cấu hình enforcement, gửi/ký/publish; dừng tại READY_FOR_HUMAN_GOVERNANCE_DECISION.

Tạo Evidence-Based A.I Readiness Baseline & Gate Pack để đánh giá tổ chức theo 8 Yếu Tố ABM: Bài toán, Dữ liệu, Công cụ/Model, Skill, Workflow, Output, Tương tác, Con người/Văn hóa; kèm governance/security/integration/measurement controls, evidence hierarchy, scoring rubric/confidence, gaps, prerequisites, Red Lines và readiness gates. Dùng trước đầu tư, mở rộng, chọn nền tảng/Wave hoặc khi cần biết tổ chức sẵn sàng tới đâu. Không bịa/ép điểm, coi thiếu dữ liệu là 0 hay tự phê duyệt đầu tư; dừng tại READY_FOR_HUMAN_READINESS_DECISION.

Tạo Evidence-Grounded A.I Tool Prototype & Pilot Readiness Pack cho calculator, smart form, dashboard, retrieval/report generator, script hoặc internal app: problem/value contract, user journey, build/buy/type decision, data/A.I behavior contracts, architecture/dependencies/trust boundary, human control, security/privacy/accessibility, functional/model/resilience tests, telemetry, pilot/kill/rollback và handover. Dùng khi cần prototype công cụ A.I nhỏ. Không bịa dữ liệu/kết quả, dùng secret/production data, deploy/publish hay execute action; dừng tại READY_FOR_HUMAN_PROTOTYPE_DECISION.

Tạo Audience Adaptation & Fidelity Pack từ một thông điệp đã duyệt: Adaptation Contract, Source Message Canon, invariant register, audience evidence map, disclosure boundary, adaptation plan, các phiên bản theo audience/channel, cross-variant trace, accessibility review và reader tests. Dùng khi người dùng yêu cầu “điều chỉnh thông điệp theo từng đối tượng”, “viết bản cho HĐQT/nhân viên/khách hàng/đối tác/nhà đầu tư”, “giữ ý nhưng đổi cách nói” hoặc localize độ sâu và CTA theo vai trò. Không dùng để tự tạo chiến lược/claim, thao túng, gán tính cách hay tự gửi/công bố.

Tạo Behavior-Adaptive Interaction Experiment Pack từ hành vi được phép: Contract, observation ledger, hypotheses/alternatives/confidence/expiry, optional DISC lens, playbooks cho trình bày/giao việc/feedback/coaching/đàm phán, consented trials, success/stop/rollback và response tests. Dùng khi người dùng hỏi “nên giao tiếp/giao việc/phản hồi thế nào”, “đọc hành vi trong tình huống này”, “điều chỉnh nhịp/độ chi tiết/CTA” hoặc cần kiểm chứng cách tương tác. Không dùng để chẩn đoán, dán nhãn, quyết HR/quyền lợi, thao túng hay profile bí mật.

Tạo Best-Practice Transfer Blueprint từ hình mẫu/case có nguồn: Evidence Ledger, Surface–Mechanism–Enabler–Constraint–Exception decomposition, rival explanations, survivorship/context/IP checks, decision rules, retain–adapt–drop–test mapping và pilot/rollback gate cho bối cảnh đích. Dùng khi cần "giải mã mô hình thành công", "bóc cơ chế hiệu quả", "học cách làm của", "benchmark để áp dụng" hoặc chuyển best practice thành phiên bản riêng. Không dùng để phỏng vấn khai thác tri thức chuyên gia, chấm bài luyện hay sao chép nội dung/phong cách.

Tạo Brand Positioning Decision Pack có căn cứ cho thương hiệu doanh nghiệp, sản phẩm hoặc cá nhân: Contract, evidence/conflict ledger, target–problem–occasion, frame of reference, positioning territories, proof architecture, lựa chọn một định vị, statement, message guardrails và market-test plan. Dùng khi người dùng nói “xây định vị thương hiệu”, “tìm khác biệt/USP”, “chọn category”, “viết positioning statement” hoặc “tái định vị”. Không dùng để chỉ viết slogan/content, thiết kế nhận diện, làm research mới hay tự công bố định vị.

Cấu trúc và kiểm chứng cơ hội sản phẩm/dịch vụ/kênh/đối tác/dữ liệu/capability bằng Opportunity Thesis & Validation Portfolio: mandate, evidence, customer problem/current alternative, value/right-to-win, strategic fit, năm nhóm assumption, economics range, risk, option, validation experiment, success/kill criteria và stage decision. Không biến ý tưởng thành fact, bịa demand/willingness-to-pay/economics, bỏ legal/ethics/sunk-cost risk hoặc tự spend/contact/build/price/contract/launch/scale; dừng tại READY_FOR_HUMAN_OPPORTUNITY_DECISION.

Chuyển yêu cầu mơ hồ/mâu thuẫn thành Executable Request Contract có outcome, scope, inputs, constraints, acceptance, authority, assumptions, open decisions và readiness. Dùng khi thiếu dữ kiện có thể đổi hướng, output, risk hoặc quyền hành động; phải đọc context trước và chỉ hỏi 1–3 câu material. Từ khóa: "làm rõ yêu cầu", "chốt brief", "yêu cầu chưa rõ", "clarify-request". Không dùng cho yêu cầu đã đủ rõ hoặc chi tiết low-risk có thể mặc định minh bạch. Nhiệm vụ: tạo Executable Request Contract. Dừng khi READY, READY_WITH_ASSUMPTIONS hoặc blocking question có owner.

Tạo Verified Explanation Record cho một khái niệm khó bằng concept/audience contract, canonical definition, prerequisite–mechanism–boundary map, progressive layers, example/non-example, analogy mapping/breakpoints, misconception probes và transfer verification. Dùng khi cần "giải thích khái niệm dễ hiểu", "giải thích cho CEO/người mới", "concept-explainer", "nói đơn giản nhưng đúng". Không dùng để học cả lĩnh vực, thiết kế lộ trình hay chỉ tóm tắt tài liệu. Dừng khi integrity, comprehension state, giới hạn và reviewer rõ.

Tạo Content Repurposing System Pack từ một tài sản nguồn: Contract, source/rights/claim canon, content atoms, audience–channel brief, derivative lineage, variants, CTA, accessibility, release sequence, risks, reviews và measurement loop. Dùng khi cần “Làm 1 dùng N”, chuyển webinar/video/bài viết/podcast/report thành bài social, email, clip, carousel, slide, checklist hoặc tài liệu đào tạo. Không dùng để bịa claim, đổi nghĩa trích dẫn, dùng nội dung/giọng/hình ảnh thiếu quyền, nhân bản máy móc hay tự đăng/phát hành.

Tạo Governed Context, Memory & Handoff Pack: mandate/authority map, source registry, active working set, relevance–freshness–risk selection, context budget, claim-evidence links, decision/TBD ledger, compaction loss audit, branch/new-session criteria, agent/project handoff, durable-memory candidates và retention/archive/delete controls. Dùng khi ngữ cảnh dài, nhiều nguồn/phiên/Agent, có conflict, cần nén/tách/bàn giao hoặc làm sạch memory. Không bịa nguồn, tiết lộ prompt, vượt quyền, tự promote memory hay xóa/ghi đè; dừng tại READY_FOR_HUMAN_CONTEXT_DECISION.

Vận hành Improvement Control Loop cho process đang chạy bằng problem/baseline contract, measurement/stability check, causal hypothesis, safe experiment/comparison, primary/countermetrics, acceptance, stop/rollback, evidence-based ADOPT/ITERATE/REJECT/INCONCLUSIVE và standardize–sustain–reopen controls. Dùng khi cần Kaizen, PDCA, giảm lỗi/thời gian/chi phí có kiểm chứng. Từ khóa: "cải tiến liên tục", "Kaizen quy trình", "thử nghiệm cải tiến", "continuous-improvement". Không dùng để học lĩnh vực, hậu kiểm quyết định, thay đổi production hay scale chưa duyệt. Dừng khi state và owner rõ.

Tạo Evidence-Grounded Contract Draft & Legal Review Pack: party/authority/law, source-term ledger, commercial/obligation/risk matrices, clauses, annexes, consistency/TBD/negotiation issues và human legal decision. Dùng khi soạn thỏa thuận từ nguồn được phép. Không bịa party/law/term/clause/number; tự send/publish/offer/accept/negotiate/approve/sign/e-sign/execute/commit payment/activate obligation/file/register/contact/certify enforceability hay legal advice; dừng tại READY_FOR_HUMAN_LEGAL_CONTRACT_DECISION.

Rà soát một hợp đồng hiện hữu theo từng điều khoản để tạo Hồ sơ Rà soát Hợp đồng có coverage, rủi ro, nghĩa vụ, bất đối xứng, điểm thiếu, câu redline và vị thế đàm phán. Dùng khi CEO, pháp chế, mua hàng, kinh doanh hoặc vận hành cần review hợp đồng, NDA, MOU, SOW, DPA hay phụ lục trước khi duyệt/ký. Từ khóa kích hoạt: "rà soát hợp đồng", "review điều khoản", "soi rủi ro hợp đồng", "đề xuất redline", "contract-review". Nhiệm vụ: tạo Contract Review Pack. Dừng khi mọi issue trọng yếu có vị trí, owner quyết định và phương án xử lý.

Mở rộng challenge đã frame thành Controlled Idea Portfolio có exploration axes, assumptions, distinct mechanisms, lineage, clusters, duplicate control, red-line screen và experiment candidates. Dùng khi cần brainstorm có kỷ luật, phá anchoring hoặc tạo alternatives đủ khác trước quyết định. Từ khóa: "ý tưởng có kiểm soát", "mở rộng phương án", "brainstorm có tiêu chí", "controlled-ideation". Không dùng để chọn winner, lập implementation hoặc tạo số lượng giả bằng đổi câu chữ. Nhiệm vụ: tạo Controlled Idea Portfolio. Dừng khi coverage đạt contract và candidates có learning question/owner.

Chuyển email, chat hoặc lịch sử trao đổi đã chốt thành Conversation Continuity Brief có timeline, decision register, action/commitment ledger, open loop, waiting-on và source pointer. Dùng khi cần tiếp quản chuỗi dài, chuẩn bị gặp, bàn giao hoặc biết việc gì đã quyết/chỉ đề xuất/còn treo. Từ khóa: "tóm lược chuỗi email", "digest nhóm chat", "bàn giao hội thoại", "ai đang chờ ai", "conversation-digest". Không dùng để soạn/gửi trả lời, phân tích tính cách hay tạo dữ liệu chưa có. Nhiệm vụ: tạo Conversation Continuity Brief. Dừng khi trạng thái trọng yếu truy được về message.

Tạo Crisis Communication Command Pack có Task Contract, nguồn sự thật, sổ dữ kiện–điều chưa biết, incident snapshot, ma trận stakeholder/công bố, message map, holding statement, Q&A, spokesperson brief, kênh–trình tự, rumor log, cadence, version, review và release gate. Dùng khi có sự cố, khủng hoảng, tin đồn, gián đoạn dịch vụ, rủi ro danh tiếng hoặc yêu cầu chuẩn bị truyền thông khẩn cấp. Không dùng để tự kết luận nguyên nhân/trách nhiệm, che giấu thiệt hại, tiết lộ dữ liệu hạn chế, hứa bồi thường hay tự gửi/phát hành.

Tạo Curriculum Evidence Architecture cho cohort/tổ chức bằng business-capability contract, learner baseline, reference trace, backward outcomes, module/dependency map, Hook–Core–Case–Action, practice/artifact/assessment alignment, workload, facilitator/learner materials, transfer và pilot gate. Dùng khi cần "thiết kế chương trình đào tạo", "xây giáo trình", "curriculum-design", "khung module cho doanh nghiệp". Không dùng cho lộ trình một cá nhân, chỉ thiết kế trải nghiệm hay trực tiếp đứng lớp. Dừng khi curriculum sẵn sàng pilot, giới hạn và owner rõ.

Dựng Customer Evidence Profile & Buying-Context Map cho một doanh nghiệp hoặc nhóm khách hàng đã xác định: mandate, entity resolution, source ledger, organization/market facts, customer jobs/outcomes, buying group, observed signals, current alternatives, criteria/process, triggers/barriers, hypotheses, evidence gaps và discovery questions. Không dùng để bịa pain/KPI/quyền lực/intent, suy đoán DISC hay đời tư, khai thác thuộc tính nhạy cảm, tự score/target/personalize/contact/disqualify; dừng tại READY_FOR_HUMAN_CUSTOMER_USE_DECISION.

Tạo Evidence-Grounded Customer Outcome, Retention & Renewal Decision Pack từ service/cohort snapshot: contract/outcome, onboarding/activation/adoption, support/incident/complaint, health signals, churn/renewal/LTV metrics, risk causes, intervention options và human decision queue. Dùng khi cần retention review, renewal readiness, churn diagnosis hoặc value expansion có consent. Không score con người, bịa usage/churn/LTV, dark pattern, cản hủy, spam, exploit vulnerability, tự contact/offer/discount/renew/charge/upsell/close; dừng tại READY_FOR_HUMAN_RETENTION_DECISION.

Tạo Evidence-Grounded Data Anomaly Triage & Investigation Pack: mandate/impact, source-contract-lineage snapshot, data-quality precheck, comparable baseline, detector registry/assumptions/threshold/calibration, signal scoring, seasonality/segment/denominator/multiplicity checks, hypothesis tree, disconfirming tests, cause evidence, action/monitoring/feedback và human decision. Dùng khi metric/data/process có spike, drop, drift, outlier, break hoặc alert cần điều tra. Không tự xóa/sửa data, đổi threshold, kết luận cause/fraud hay execute action; dừng tại READY_FOR_HUMAN_ANOMALY_DECISION.

Chuyển một batch ảnh, scan, hóa đơn, biểu mẫu, bảng hoặc tài liệu phi cấu trúc thành Structured Extraction Package theo schema và row grain đã duyệt, giữ raw value, normalized value, source pointer, lineage và exception queue. Dùng khi cần OCR/trích trường hàng loạt để nạp CSV/JSON/hệ thống và phải kiểm count, type, required field, duplicate hay giá trị mờ. Từ khóa kích hoạt: "trích xuất dữ liệu", "OCR hóa đơn", "bóc trường ra CSV", "chuyển form thành JSON", "data-extraction". Nhiệm vụ: tạo Structured Extraction Package. Dừng khi batch được đối soát và mọi ngoại lệ có trạng thái.

Tạo Evidence-Grounded Data Hygiene & Migration Control Pack: inventory/owner/SoR/classification, snapshot/hash, data contract, profiling, normalization/validation, dedup/entity-resolution/survivorship, transform lineage, quarantine, reconciliation, downstream tests và human decision. Dùng khi kiểm kê/làm sạch/migrate dữ liệu có kiểm soát. Không tự overwrite/delete/move/rename source, merge golden record, impute critical value, đổi schema/retention/access, export sensitive data hay publish production; dừng tại READY_FOR_HUMAN_DATA_HYGIENE_DECISION.

Tạo Data Story Decision Pack có Task Contract, source/data contract, metric reconciliation, insight ladder, chart specifications, narrative arc, action register, accessibility, reviews và readiness state. Dùng khi cần biến dataset, phân tích, báo cáo, dashboard snapshot hoặc KPI thành câu chuyện phục vụ quyết định cho CEO/quản lý. Không dùng để bịa số, đổi mẫu số/cửa sổ, che missing data/uncertainty, cắt trục gây hiểu nhầm, gán nhân quả từ tương quan, chọn chart vì trang trí hay tự render/publish như đã được duyệt.

Đóng gói một quyết định cụ thể thành Executive Decision Brief có decision owner, deadline, options synopsis, criteria/hard gates, claim–evidence traceability, uncertainty, recommendation, readiness, conditions và approval record. Dùng khi lãnh đạo cần one-page brief, hồ sơ trình duyệt hoặc quyết định có audit trail. Từ khóa: "hồ sơ quyết định", "tờ trình quyết định", "decision brief", "one-page decision". Không dùng để tự sinh/chấm options, model scenario, phân bổ nguồn lực hay phê duyệt thay người có thẩm quyền. Dừng khi brief READY/CONDITIONAL/NOT_READY và có owner.

Red-team một quyết định trước phê duyệt bằng Independent Decision Challenge Memo có independence contract, steelman, decision model, assumption map, disconfirming evidence, base-rate check, pre-mortem, second-order effects, challenge register, closure test và residual risk. Dùng khi cần phản biện độc lập, devil's advocate hoặc kiểm tra quyết định khó đảo ngược. Từ khóa: "phản biện quyết định", "red-team quyết định", "pre-mortem", "decision-challenge". Không dùng để chấm/chọn options, phê duyệt hay hậu kiểm outcome. Dừng khi material challenges có owner/status.

Hậu kiểm quyết định bằng Decision Review Record có frozen pre-outcome hash, expected-actual, process audit, variance attribution, execution/context/luck, calibration, counterfactual limits, lessons và memory gate. Dùng khi outcome đủ để review, decision postmortem hoặc xây decision memory. Từ khóa: "hậu kiểm quyết định", "decision postmortem", "decision journal review", "decision-review". Không dùng để điều hành execution, cải tiến quy trình, đánh giá/kỷ luật cá nhân hay viết lại lịch sử. Dừng khi COMPLETE/PROVISIONAL/NOT_REVIEWABLE.

Lập Hồ sơ Nghiên cứu có căn cứ cho một câu hỏi hoặc quyết định bằng cách khóa phạm vi, tìm nguồn, chấm độ tin cậy, đối chiếu mâu thuẫn và tổng hợp hàm ý. Dùng khi Sếp yêu cầu nghiên cứu chuyên sâu về thị trường, công nghệ, chính sách, khách hàng, đối thủ hoặc vấn đề mới. Từ khóa kích hoạt: "nghiên cứu chuyên sâu", "tìm hiểu kỹ", "đối chiếu nhiều nguồn", "deep-research". Nhiệm vụ: tạo một Hồ sơ Nghiên cứu có dấu vết bằng chứng. Dừng khi mọi kết luận trọng yếu truy được về nguồn và khoảng trống được nêu rõ.

Tạo Digital Workforce Registry & Lifecycle Control Pack cho Agent: identity/profile, owners, mission/scope, work/use-case, skills/knowledge, tools/connectors/permissions, triggers/outputs/authority, admission gate, lifecycle, SLO/cost/capacity, incidents/change, duplicate/overlap/gap và offboarding. Dùng khi kiểm kê, vận hành, hợp nhất, giới hạn, đình chỉ hoặc nghỉ hưu nhân sự số. Không tạo Agent theo số lượng, mạo danh người, tự tăng quyền/kích hoạt production, coi output là value, đổi version âm thầm hay xóa thẳng; dừng tại READY_FOR_HUMAN_DIGITAL_WORKFORCE_DECISION.

Biến một tài liệu hoặc gói tài liệu thống nhất thành Bản đồ Trí tuệ Tài liệu có coverage và truy vết vị trí nguồn. Dùng khi cần đọc kỹ báo cáo, đề án, quy định, hồ sơ, tài liệu kỹ thuật hoặc đào tạo để bóc cấu trúc, quyết định, nghĩa vụ, mốc, chỉ số, ngoại lệ, bất thường và việc cần làm. Từ khóa kích hoạt: "đọc kỹ tài liệu", "bóc tách văn bản", "document intelligence", "lập bản đồ tài liệu", "document-intelligence". Nhiệm vụ: tạo Bản đồ Trí tuệ Tài liệu. Dừng khi đã đọc đủ phạm vi và mọi kết luận trọng yếu truy ngược được.

Tạo Evidence Case Study Dossier có Task Contract, source/consent ledger, measurement contract, baseline–outcome metrics, intervention log, confounder register, claim–evidence matrix, quote/asset rights, phiên bản social–website–one-pager, reviews và publication gate. Dùng khi cần case study, success story, testimonial sâu, showcase khách hàng hoặc case ROI có bằng chứng. Không dùng để bịa số/quote/tình tiết, biến tương quan thành nhân quả, bỏ điều kiện đo, dùng danh tính/ảnh thiếu consent hay tự công bố.

Quản trị ngoại lệ vận hành từ signal vượt ngưỡng đến validation, classification, containment, escalation, decision request, resolution evidence và human closure. Dùng khi cần Exception Control Register & Decision Brief có threshold/version/source, severity/urgency, owner, decision SLA, duplicate/correlation, authority và audit trail. Không dùng cho theo dõi bình thường, điều tra sự cố kỹ thuật sâu hoặc tự đổi threshold/status, gửi cảnh báo, thực thi containment/khắc phục hay đóng ngoại lệ; dừng tại READY_FOR_HUMAN_EXCEPTION_DECISION hoặc READY_FOR_HUMAN_CLOSURE.

Tạo Executive Operating Brief ngắn cho CEO/quản lý từ nguồn có freshness SLA, calendar/commitment exceptions, KPI deviations, risks, opportunities, decision requests và action owners. Pack gồm front-page priorities, bad-news/unknown register, decision queue, source lineage, reviews và delivery state. Dùng cho daily/weekly operating brief hoặc decision pulse. Không dùng để bịa/downgrade tín hiệu, giấu tin xấu, dùng dữ liệu stale như hiện hành, tự quyết/approve, gửi brief, đổi lịch/việc, hoặc biến brief thành báo cáo dài và danh sách mọi thứ.

Tạo Executive Communication Operations Pack từ ý định và nguồn đã duyệt: Communication Contract, authority/audience map, source–claim ledger, executive message map, bản thảo theo đúng mode, action register, sensitivity/redaction review, approval route và reader tests. Dùng khi người dùng nói “soạn email/memo/chỉ thị/thông báo/công văn cho lãnh đạo”, “viết thông điệp CEO”, “viết báo cáo trình ban điều hành” hoặc cần văn bản ngắn, rõ, có sức nặng và dẫn tới hành động. Không dùng để tự quyết chiến lược, soạn hợp đồng, làm campaign/crisis strategy hay tự gửi/công bố.

Tạo Expert Knowledge Capture & Transfer Pack từ chuyên gia và bằng chứng công việc: consent/quyền sử dụng, critical incidents, Decision Trace, raw-source trace, knowledge units, decision rules, exceptions/escalation, conflict log, expert validation và novel-case transfer test. Dùng khi cần khai thác tri thức ngầm, chống phụ thuộc cá nhân, bàn giao nghề hoặc biến kinh nghiệm chuyên gia thành tài sản có kiểm chứng. Không dùng để giải mã case bên ngoài hay đóng gói một output công việc đã hoàn tất.

Tạo Evidence-Grounded Finance & Accounting Review Pack: mandate, source-document-transaction trace, COA/policy mapping, draft journals, cutoff/locked-period checks, reconciliations, AR/AP aging, cash scenarios, budget variance, controls/SOD, risks và human decision. Dùng khi rà soát kế toán-tài chính từ dữ liệu được phép. Không bịa chứng từ/số dư/thuế/tỷ giá, tự post/reclass journal, mở/khóa kỳ, duyệt/gửi thanh toán, đổi ngân sách, khai thuế, công bố/chứng nhận báo cáo hay liên hệ bên ngoài; dừng tại READY_FOR_HUMAN_FINANCE_ACCOUNTING_DECISION.

Tạo Focus Commitment Plan từ outcomes, lịch, commitments, capacity, energy, dependencies, WIP limit và interruption rules; phân loại Do/Delegate/Defer/Drop/Escalate, bảo vệ focus blocks, phát hiện overbooking và lập review loop. Dùng khi cần kế hoạch tập trung ngày/tuần, xử lý quá tải, xung đột lịch–việc hoặc bảo vệ công việc quan trọng. Không dùng để tự đổi lịch, từ chối cuộc họp, giao/xóa việc, ép giảm ngủ/nghỉ, theo dõi nhân sự bí mật, bịa availability hay tự quyết ưu tiên chiến lược thay owner.

Tạo Evidence-Grounded Forecast & Executive Decision Dashboard Pack: mandate; target/source/vintage contracts; origin/horizon; leakage/revision controls; benchmark/champion-challenger; rolling-origin backtest; accuracy by horizon/segment; intervals/coverage; scenarios/sensitivity; hierarchy reconciliation; role-based dashboard; monitoring/actions và human decision. Dùng cho forecast, budget outlook, capacity, demand hoặc cash dashboard. Không bịa input, đổi target/budget, deploy/publish hay execute action; dừng tại READY_FOR_HUMAN_FORECAST_DECISION.

Tạo Grounded Answering Operations Pack trên knowledge base đã duyệt: Answer Contract, authorization preflight, evidence bundle, answerability decision, claim–citation map, abstention/escalation/deny rules, response audit và feedback backlog. Dùng khi người dùng nói “xây trợ lý hỏi đáp có nguồn”, “trả lời theo tài liệu nội bộ”, “RAG assistant có trích dẫn”, “không biết thì nói không biết” hoặc cần trợ lý vận hành chỉ trả lời từ nguồn được phép. Không dùng để kiến trúc/làm sạch kho tri thức hay tạo tài sản từ Task.

Tạo Human–A.I Work Design & Control Pack cho use case đã chọn: phân rã workflow thành task/decision, gán ELIMINATE, HUMAN_ONLY, A.I_ASSIST, A.I_EXECUTE_HUMAN_APPROVE, A.I_BOUNDED_AUTONOMY, A.I_MONITOR_ALERT hoặc EXCEPTION_TO_HUMAN; khóa decision rights, SoD, autonomy envelope, acceptance, fallback/escalation/kill switch, workload và capability change. Dùng trước prototype/automation/rollout. Không tự động hóa nguyên job, giám sát nhân viên, dùng thuộc tính nhạy cảm, tự duyệt quyết định tác động cao, cấp quyền production hay quyết định nhân sự; dừng tại READY_FOR_HUMAN_WORK_DESIGN_DECISION.

Thiết kế Learning Experience Control Blueprint cho curriculum đã có: Experience Contract, learner barriers, hành trình trước–trong–sau, touchpoint gắn outcome, Peak/Valley/Commitment/Shareable moments, practice–feedback, accessibility, service owner, failure recovery và measurement/pilot gate. Dùng khi cần "thiết kế trải nghiệm học", "learning journey", "LXD", "điểm chạm học viên" hoặc tối ưu chuyển hóa chương trình. Không dùng để xây curriculum, viết content hay trực tiếp điều phối lớp.

Thiết kế Competency-to-Evidence Learning Path cho một cá nhân hoặc vai trò bằng target-performance contract, baseline/gap map, prerequisite graph, stage outcomes, real-work practice, artifacts, assessments, mastery gates, workload/capacity, transfer support và replan triggers. Dùng khi cần "lộ trình học cá nhân hóa", "lộ trình nâng năng lực", "learning-path", "học gì theo thứ tự nào để làm được việc". Không dùng để học cấp tốc một domain, giải thích một concept hay thiết kế giáo trình cho cohort. Dừng khi path sẵn sàng pilot, giới hạn và owner rõ.